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FAQ

Non ho ricevuto la mail di conferma per attivare l’account

Alcuni tipi di account email potrebbero filtrare le comunicazioni inviate dalle aziende negli spam o nelle promozioni. Ti invitiamo a controllare nelle cartelle ”spam” o nelle cartelle ”promozioni”. Se il problema persiste contattataci all’indirizzo info.support@tzoone.com

tzoone è gratis?

No, tzoone è a pagamento, scopri i piani di abbonamento su www.tzoone.com

Avrai diritto a 30 giorni di prova gratuita. Alla scadenza deciderai se attivare o meno l’abbonamento. Nessun importo ti sarà mai addebitato.

Come posso attivare l’abbonamento?

Alla scadenza del periodo di prova gratuita riceverai una email dove ti sarà chiesto di attivare l’abbonamento. Cliccando sul link sarai reindirizzato al sistema dei pagamenti PayPal. Giunto sulla pagina, potrai inserire i dati della carta di debito o di credito oppure della tua carta ricaricabile postepay o PayPal.

Quali carte di credito/debito sono accettate?

Per rendere efficiente e sicuro il sistema dei pagamenti, tzoone non conserva e non tratta alcun dato relativo alle tue carte, affidando il servizio alla piattaforma più sicura al mondo per i pagamenti online, PayPal.

Accettiamo le carte:

  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electron
  • American Express
  • Aura
  • Discover

L’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza? mi saranno addebitate somme di denaro automaticamente?

No, alla scadenza del tuo abbonamento dopo 12 mesi, riceverai una email in cui ti sarà chiesto di rinnovare l’abbonamento, dovrai a quel punto reinserire i dati della carta.

tzoone non addebita automaticamente alcun importo agli utenti.

Come posso disattivare il mio account ?

La nuova normativa sulla GDPR impone l’eliminazione permanente dei tuoi dati, cosa diversa dalla semplice disattivazione dell’account che non è più sufficiente. Tale operazione richiede dalle 48 ore ai 6 giorni lavorativi. Contattaci all’indirizzo info.support@tzoone.com e la tua richiesta sarà immediatamente presa in carico.

Non riesco ad accedere al mio account

Hai smarrito i tuoi dati di accesso? vai alla pagina login e clicca sulla voce ”hai dimenticato il nome utente o la password”, inserisci la tua email e riceverai un messaggio dove potrai reimpostare la password. Se il problema persiste contattaci all’indirizzo info.support@tzoone.com

Ho un problema diverso da quelli trattati nella FAQ

Per qualsiasi richiesta diversa da quelle trattate sopra, contattaci all’indirizzo info.support@tzoone.com e saremo lieti di fornirti il supporto di cui necessiti.